何為轉(zhuǎn)化率?轉(zhuǎn)化率是指訪問某一網(wǎng)站訪客中,轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。這里所說的“轉(zhuǎn)化”,可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成為您網(wǎng)站會(huì)員(即注冊(cè)會(huì)員)的行為,可以是您網(wǎng)站的會(huì)員從零購買經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成為有購買經(jīng)歷的會(huì)員的行為,可以是從單純的網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)變成為參加您網(wǎng)站活動(dòng)的訪客的行為,可以是您的潛在客戶轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品正式客戶的行為。

最快的提高搜索項(xiàng)目的回報(bào)率的方法就是提高現(xiàn)有流量的轉(zhuǎn)換率,即使轉(zhuǎn)化率僅僅只增加0.5-1%都會(huì)對(duì)整個(gè)公司的情況帶來戲劇性的變化,那么,提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化方向及要點(diǎn)有哪些呢?
1、通過調(diào)查明確目標(biāo)
這一步有一個(gè)明確而直接的目標(biāo):通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析來獲取高層的支持,一般來說,這個(gè)過程分為兩個(gè)部分:
(1)、數(shù)據(jù)采集
通過數(shù)據(jù)說話找準(zhǔn)癥結(jié)所在,在CNZZ統(tǒng)計(jì)、百度統(tǒng)計(jì)和GoogleAnalytics里設(shè)置不同的渠道和標(biāo)簽,確保收集的用戶數(shù)據(jù)是完整的,在這個(gè)步驟中,你應(yīng)該能發(fā)現(xiàn)不少實(shí)際的錯(cuò)誤、丟失的數(shù)據(jù)或者缺少標(biāo)記的頁面等。
(2)、數(shù)據(jù)過濾
一旦你已經(jīng)完成了最初的數(shù)據(jù)采集工作,為了使數(shù)據(jù)更具可讀性,以及深度的分析,就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和過濾。從GoogleAnalytics的數(shù)據(jù)里過濾掉噪音數(shù)據(jù),有許多不同的實(shí)現(xiàn)方法,小編建議最先要過濾重復(fù)數(shù)據(jù)(例如在報(bào)告中重復(fù)的URL)、過濾內(nèi)部IP地址,自動(dòng)抓取或蜘蛛程序的訪問,機(jī)器人和已知的蜘蛛,自動(dòng)調(diào)用的網(wǎng)址等。
2、多做研究
現(xiàn)在,當(dāng)你分析完真實(shí)的數(shù)據(jù),并且明確了目標(biāo)后,就到了下一步的時(shí)間,研究盡可能多的業(yè)務(wù)的線上活動(dòng)情況。
(1)、業(yè)務(wù)目標(biāo)
最主要問題是,這個(gè)網(wǎng)站為什么要存在,它的目標(biāo)是什么?
(2)、網(wǎng)站目標(biāo)
接下來,需要搞清楚網(wǎng)站的目標(biāo)是什么,它可以幫助我們達(dá)到怎樣的預(yù)期效果。換句話說:找出我們所期望的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
例如:某零售網(wǎng)站的目標(biāo)是為了銷售產(chǎn)品,那么發(fā)展業(yè)務(wù),增加收入就是一個(gè)最終結(jié)果,因此這個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)就是增加線上銷售。
(3)、網(wǎng)站的KPI
一旦確定了目標(biāo)義,就到了確認(rèn)網(wǎng)站目標(biāo)的成功或失敗的具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
例如:如果一個(gè)發(fā)布新聞信息的網(wǎng)站是以提高讀者的忠誠度為目標(biāo),那么可能的關(guān)鍵績效指標(biāo)是:
①、降低跳出率。
②、提高每次訪問的平均頁面。
③、增加文章頁內(nèi)的互動(dòng)。
④、增加平均網(wǎng)站停留時(shí)間。
⑤、增加回訪該網(wǎng)站的百分比。
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(4)、數(shù)據(jù)分析和挖掘
在這一步,你已經(jīng)熟悉的網(wǎng)站目的、目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo),此外,你對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也非常熟悉并過濾了有效數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在,是時(shí)候進(jìn)行更深一層的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析,細(xì)分受眾群體,尋找用戶痛點(diǎn)和機(jī)會(huì),以提高關(guān)鍵績效指標(biāo),下面是一些基本的例子:
①、設(shè)備類型:設(shè)置用戶訪問的設(shè)備類型-桌面和移動(dòng)。
②、分類目錄:設(shè)置分類目錄頁面來分析每個(gè)分類的流量。
③、訪問來源:設(shè)置流量訪問來源來分析不同網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的效果。
④、客戶類型:設(shè)置按客戶類別分析,以了解不同客戶的互動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。
3、制定網(wǎng)站優(yōu)化方案
現(xiàn)在,就可以把你的分析結(jié)果付諸于實(shí)踐了:
(1)、整合測試
優(yōu)化過程是從整合測試開始,某些對(duì)網(wǎng)站的修改可能會(huì)(希望)會(huì)導(dǎo)致積極的結(jié)果,這是我們所期望的結(jié)果,但有些可能不是,不要混淆這些測試數(shù)據(jù)的結(jié)果,這些測試只是基于數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)果,它只是優(yōu)化過程的一個(gè)起點(diǎn)。
(2)、制定優(yōu)化方案
根據(jù)你的設(shè)定,開始建立了優(yōu)化方案,需要注意的是,你要把原有的數(shù)據(jù)和設(shè)置進(jìn)行備份,然后觀察執(zhí)行優(yōu)化后具體的變化結(jié)果。
(3)、執(zhí)行
現(xiàn)在,在網(wǎng)站上把所有的想法都付諸于行動(dòng),整個(gè)步驟需要的時(shí)間和精力會(huì)根據(jù)你的營銷優(yōu)化軟件的易用性和可用性而定,當(dāng)設(shè)置好了以后,記得對(duì)于網(wǎng)站不同的內(nèi)容和目標(biāo)要配置不同的變量,并且,如果網(wǎng)站使用了個(gè)性化軟件,個(gè)性化內(nèi)容也要進(jìn)行配置。
4、相關(guān)性
根據(jù)你的廣告文案或描述,你的用戶將會(huì)有一個(gè)限定的群體,在預(yù)先想好的著落頁設(shè)定好的相關(guān)的廣告語對(duì)于降低跳轉(zhuǎn)率是非常重要的,這里有一些簡單的方法來增加你和訪客之間的關(guān)聯(lián)性。
運(yùn)用圖片來加強(qiáng)關(guān)聯(lián)性因?yàn)閳D片基本上可以說是在網(wǎng)頁緩沖前,首先映入大家眼簾最能抓住大家眼球的,確保它運(yùn)用到了標(biāo)題并且也用在了相關(guān)聯(lián)的文本中。
另外,域名的相關(guān)性是十分重要的,我們發(fā)現(xiàn)通過域名的分類性測試和關(guān)鍵詞相關(guān)的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率增加了四倍,每個(gè)客戶的案例的投資回報(bào)率都是有差距的。
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