CRM客戶管理軟件開發(fā)

2022-11-11 11:26:06 編輯：永諾網(wǎng)絡(luò) 來源：本站原創(chuàng)

客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)基本需求：
市場上的銷售的軟件核心的功能就是企業(yè)與客戶之間的管理，如果有客戶之間的關(guān)系管理那就是業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系，業(yè)務(wù)員直接與客戶進(jìn)行對接，防止客戶流失，加緊客戶與公司之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)更好的企業(yè)服務(wù)。
什么是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)指的是軟件，硬件，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集，管理，分析，利用信息系統(tǒng)綜合的管理。客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中的各種交互行為，與各類的有關(guān)活動(dòng)狀態(tài)，提供各種類似的數(shù)據(jù)，為后期的分析和決策提供相關(guān)的支持。

客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)功能：
1.客戶管理
記錄銷售線索，客戶，聯(lián)系人確保信息完整性，授權(quán)給其他的銷售人員查詢該客戶的信息，方便跟進(jìn)客戶成交，與相關(guān)的增刪改查；
2.銷售過程管理
對客戶信息進(jìn)行跟蹤管理；
3.合同管理
對簽約的合同進(jìn)行管理；
4.客戶檔案
對客戶進(jìn)行相關(guān)的記錄做登記，與客戶相關(guān)的文件進(jìn)行上傳；
5.事務(wù)管理
對廣告業(yè)務(wù)和工作任務(wù)進(jìn)行管理；
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
體現(xiàn)出客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖，顯示出目前的當(dāng)前跟進(jìn)情況進(jìn)行對比；
7.系統(tǒng)設(shè)置
修改密碼和相關(guān)的軟件設(shè)置。
客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的開發(fā)是對一個(gè)企業(yè)來說非常的重要，沒有這個(gè)關(guān)系網(wǎng)的管理往往會(huì)失去很多的客戶資源，給企業(yè)帶來不少的損失。當(dāng)企業(yè)使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能很好的維護(hù)好客戶關(guān)系，及時(shí)的跟蹤客戶，查看客戶之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作效率。

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